Diagnose und Behebung von PoE-Störungen an VoIP-Telefonen und CCTV-Kameras
Ganz gleich, ob es sich um eine Störung an einem VoIP-Telefon, an Überwachungskameras, Beleuchtungssystemen, Zutrittskontrollen oder anderen PoE-Geräten handelt, die grundlegenden Vorgehensweisen für die Diagnose und Behebung der Fehler sind identisch. Dieser PoE-Tester kann Ihnen die Arbeit deutlich erleichtern.
Eigentlich müssen Sie nur diese fünf einfachen Schritte befolgen:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie wirklich PoE-taugliche Geräte verwenden.
- Kontrollieren Sie die Funktion des PoE-Gerätes.
- Kontrollieren Sie die dem PoE-Gerät zur Verfügung gestellte Leistung.
- Kontrollieren Sie die vom Switch oder Injektor bereitgestellte PoE-Ausgangsleistung.
- Kontrollieren Sie die Kabelgüte.
Im Folgenden erläutern wir diese Schritte anhand von zwei gängigen Szenarien, auf die Sie bei der Installation oder Fehlerbehebung an PoE-Geräten, wie VoIP-Telefonen oder IP-Überwachungskameras, stoßen könnten.
Fehlerbehebung an einem gestörten IP-Telefon
Bei einem ausgefallenen VoIP-Telefon befolgen Sie die Standardvorgehensweise zur Fehlerdiagnose. Zuerst tauschen Sie das möglicherweise defekte gegen ein funktionierendes Telefon aus. Wenn das neue Gerät eine Telefonverbindung aufbauen kann, liegt die Ursache der Störung am ausgetauschten Telefon und nicht am Netzwerk.
Wenn nicht, muss als nächstes die am Telefon zur Verfügung stehende Leistung gemessen werden. Hierfür sollte ein geeigneter PoE-Tester, wie der PoE Pro von TREND Networks, zum Einsatz kommen. Für den Fall, dass am Telefon zu wenig Leistung ankommt, sollte der Techniker im nächsten Schritt den Energieversorger (PSE: Power Sourcing Equipment), also den Switch oder den Injektor, überprüfen.
Am PSE-Gerät wird kontrolliert, ob die eingespeiste Leistung für den Verbraucher (PD: Powered Device), in diesem Fall das VoIP-Telefon, ausreicht. Sollte dies der Fall sein, ist vermutlich ein zu langes Kabel bzw. ein zu großer Leistungsverlust die Ursache für die Störung, die es zu beheben gilt.
Falls der PoE-Injektor eine zu geringe Leistung ausgibt, kann das Problem durch den Einbau eines stärkeren Injektors behoben werden.
Wenn die PoE-Leistung aber über einen Switch eingespeist wird, muss der Fehler woanders gesucht werden. Häufig wurde der Switch-Port irrtümlicherweise auf eine zu geringe Ausgangsleistung eingestellt. Das heißt, der Switch muss für die richtige Leistungsklasse des Verbrauchers neu konfiguriert werden. Diese Änderung könnte der Techniker mit Hilfe seines Laptops selbst vornehmen. Häufiger wird aber wahrscheinlich der Netzwerkmanager informiert werden, der den Switch neu konfiguriert, so dass das VoIP-Telefon wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Fehlerbehebung an einer immer wieder neu startenden IP-Überwachungskamera
Beim Hochfahren führt eine IP-CCTV-Überwachungskamera einen Funktionstest aus und prüft unter anderem die PTZ-Funktion (PTZ: Pan, Tilt, Zoom – Schwenken, Neigen, Zoomen) sowie die Heizung und den Objektiv-Scheibenwischer, sollte dies zur Ausstattung gehören. Für diesen Test benötigt die Kamera genau in diesem Moment kurzzeitig mehr Leistung, als für den Normalbetrieb.
Wenn diese temporäre Leistungsspitze jedoch nicht bedient wird, kann es passieren, dass die Kamera immer wieder neu startet, ohne den Betriebszustand zu erreichen.
Auch wenn es bei einer ersten PoE-Messung so aussieht, also ob das Kabel die Anforderungen des Standards erfüllt und entsprechend Leistung zur Verfügung steht, ist das möglicherweise zu wenig, um diese Spitzenlast abzufangen.
Um dieses Problem zu beheben, muss gemessen werden, wie viel Leistung die CCTV-Kamera beim Booten benötigt. Anschließend sollte mit einem PoE-Tester die genau an dieser Stelle des Netzwerks maximal zur Verfügung stehende Leistung gemessen werden. Sollte die Leistung nicht ausreichen, muss der Energieversorger (PSE), beispielsweise der Switch, neu konfiguriert werden. Nur dann ist gewährleistet, dass er die Leistung ausgibt, die für den Normalbetrieb, insbesondere aber für das Hochfahren des Systems benötigt wird.
Einfache und zuverlässige PoE-Fehlerdiagnosen
Wenn auch Sie Ihre routinemäßigen PoE-Fehlerdiagnosen schneller abschließen und die dafür in Frage kommende Mess- und Prüftechnik sicher beherrschen möchten, sollten Sie jetzt eine Vorführung des PoE Pro mit den Experten von TREND Networks vereinbaren.
