TREND Networks ernennt neuen Customer Experience Manager für Europa
Steve Slyne, der frühere Market Manager von TREND Networks, hat mit sofortiger Wirkung die Position des Customer Experience Manager für Europa des Unternehmens übernommen. TREND Networks, bekannt unter der ehemaligen Firmierung IDEAL Networks, bündelt somit die Expertise aus Kundendienst und technischem Support für seine Prüf- und Messtechnik für Netzwerke, PoE, CCTV-Kameras, Bandbreite und Industrial Ethernet.
In der neu geschaffenen Stelle übernimmt Slyne die Verantwortung gleichermaßen für Kundendienst und technischen Support für Händler und Endnutzer. Dabei wird er sich darauf konzentrieren, dass die Kommunikation und auch Kontaktaufnahme weiter optimiert und die Anforderungen der Kunden, unabhängig von deren spezifischen Anforderungen, professionell aufgenommen und mit hohem Servicegedanken umgesetzt werden.
So wird diese neue Position das Credo des Unternehmens „Depend On Us“ widerspiegeln und manifestieren, dass sich TREND dessen absolut bewusst ist, dass sich die Kunden auf die Performance jederzeit verlassen können müssen. Kundendienst und technischer Support greifen in dieser neuen Organisation noch enger ineinander, um eine schnelle, optimale Betreuung und Beratung zu gewährleisten. Die langjährige Erfahrung, die Slyne aus dieser schnelllebigen Branche in diese Position einbringt soll den Dialog mit den Kunden wandeln und zeigen, dass die neue TREND Networks noch mehr der verlässliche und kompetente Partner ist, den die Kunden seit Jahren schätzen.
Slyne, der seit 2015 dem Unternehmen angehört, hat die erfolgreiche Markteinführung der Tester LanTEK IV, SignalTEK 10G, PoE Pro und NaviTEK IE maßgeblich begleitet und verfügt über beste Marktkenntnisse. So hat er im Rahmen von ausführlichen Marktrecherchen, die TREND Networks in den vergangenen Jahren durchgeführt hat, unter anderem mit Servicetechnikern in Großunternehmen, Banken und im Gesundheitswesen, mit Netzwerk- und IT-Ingenieuren gesprochen und konnte so tiefe Einblicke gewinnen, die in die Produktentwicklungen eingeflossen sind. Der Datenhunger und die daraus resultierenden rasanten Applikationen und Technologien sind ein Markenzeichen dieser Branche, denen TREND Networks mit Innovationen, technischer Expertise und mit dieser neuen Position des Customer Experience Managers entgegenkommt.
Slyne wird von Großbritannien aus tätig sein und in seiner neuen Aufgabe als Customer Experience Manager seine umfassenden Kenntnisse zu den täglichen Herausforderungen der Anwender einbringen, damit sein Team schnellstmöglich und hochprofessionell auf die Anforderungen der Kunden reagieren kann.
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