Comment dépanner les problèmes PoE sur des systèmes VoIP ou CCTV
Que le problème provienne d’un téléphone, d’une caméra, d’un éclairage, d’un contrôle d’accès ou de tout autre appareil, les principes fondamentaux du dépannage PoE restent inchangés. Vous pouvez dépanner le PoE facilement en respectant plusieurs étapes :
D’abord, vérifiez les éléments suivants :
- Assurez-vous que vous utilisez un équipement PoE spécifique
- Vérifiez que l’appareil fonctionne
- Vérifiez que l’appareil dispose de suffisamment de puissance
- Vérifiez que le switch ou l’injecteur disposent de suffisamment de puissance
- Vérifiez la qualité du câblage
Vous pourriez vous retrouver dans deux situations communes lors de l’installation ou de la réparation des équipements PoE comme des téléphones VoIP ou une caméra de vidéoprotection IP.
Dépanner un téléphone VoIP qui ne fonctionne pas
Si le téléphone est en panne, il existe un procédé standard pour diagnostiquer le problème.
Débranchez-le puis rebrancher un autre téléphone qui fonctionne. Si ce nouveau téléphone fonctionne, le problème provient donc l’appareil et pas du réseau.
S’il ne fonctionne pas, utilisez un testeur PoE adéquat, comme le PoE Pro de TREND Networks pour pouvoir effectuer des mesures et voir si le téléphone reçoit suffisamment de puissance. Si ce n’est pas le cas, alors un électricien devra vérifier la source d’alimentation (que ce soit le switch ou l’injecteur).
Une fois au niveau de la source d’alimentation, une mesure pour être effectuér pour voir si la puissance fournie est suffisante pour l’appareil. Si ce n’est pas le cas, le problème peut alors venir de la longueur du câblage ou d’une atténuation de ce dernier. Il faut alors trouver une solution.
Si vous découvrez qu’il n’y a pas suffisamment de puissance envoyée au niveau de l’injecteur, le changer pourrait régler le problème.
Néanmoins, si la source d’alimentation est un switch, le dépannage est un peu différent. S’il n’y a pas assez de puissance, cela indique souvent que le port a été mal configuré et que sa capacité a été établie à un niveau trop bas. Pour dépanner cela, le switch devra être reconfiguré avec la bonne puissance pour l’appareil. Un électricien pourra éventuellement se charger du dépannage, en branchant son ordinateur portable, mais il faudra certainement appeler un gestionnaire de réseau qui pourra effectuer le changement et permettre au téléphone de fonctionner.
Dépanner une caméra de vidéoprotection IP coincée au démarrage
Lorsqu’une caméra de vidéoprotection IP démarre, elle lance généralement un test de toutes ses fonctions avancées, comme le zoom (PTZ), les chauffages et les essuis-glaces. Lors de ce processus, la caméra utilise beaucoup plus de puissance que d’ordinaire.
Si cette puissance n’est pas disponible, elle peut alors se retrouver coincée dans un démarrage en boucle, s’éteindre puis se relancer.
Ainsi, même si les mesures PoE d’origines indiquent que le câble est bien conforme aux normes et peut fournir assez de puissance, il est possible que la puissance ne soit pas suffisante pour gérer ces pics.
Pour dépanner cela, vous pouvez mesurez la puissance dont la caméra a besoin au démarrage. Puis, il vous suffit d’utiliser un vérificateur PoE qui testera la puissance maximum possible à son emplacement sur le réseau. Si la puissance n’est pas suffisante, alors la source d’alimentation, comme le switch, devra être reconfigurée afin de s’assurer qu’elle dispose de la bonne capacité pour démarrer et répondre aux exigences d’un usage normal.
Faciliter le dépannage PoE
Si vous souhaitez actualiser vos connaissances concernant les pratiques de dépannage PoE et maitriser les équipements de test correspondant, adressez-vous aux experts chez TREND Networks pour organiser une démo PoE Pro dès aujourd’hui.
