Coronavirus – Dernières informations
Chez IDEAL Networks nous surveillons activement l’évolution du Coronavirus/COVID-19 et suivons les recommandations de chaque gouvernement et pays. Nous avons pris des mesures suivantes pour d’une part protéger nos employés et d’autre part assurer la pérennité de notre entreprise :
Interne et nos équipes
La sécurité et le bien-être de nos employés restent notre priorité absolue et nous avons par conséquent décidé que :
• Tous les voyages internationaux et domestiques sont arrêtés
• Les employés pouvant travailler de chez eux ont été encouragés à le faire. Les réunions face à face s’effectueront alternativement si possible par visioconférence
• Nous avons instauré une communication continue avec toutes les équipes pour gérer les questions et leur transmettre les nouvelles évolutions
• Certaines lignes téléphoniques ont été redirigées pour permettre le télétravail
• Nous avons rappelé à nos employés tous les gestes d’hygiène à adopter
• Nous encourageons activement les employés à suivre les consignes de leurs gouvernements respectifs concernant le confinement
Service client et processus de commande
Notre service client fonctionne normalement, avec certains employés qui travaillent de chez eux. Les commandes sont traitées comme d’habitude et seront expédiées classiquement.
Centres de réparation et de calibrage
Tous les centres de services SAV restent ouverts : vous pourrez toujours organiser et commander nos prestations de réparations et calibrages.
Support technique
La plupart du support technique est géré en télétravail et les lignes téléphoniques ont été redirigées en conséquence. Dans les semaines à venir, des séminaires en ligne et des démonstrations techniques interactives seront mises en place.
Stocks produits
Nous avons du stock sur nos produits principaux. L’équipe de la chaîne d’approvisionnement garde un œil sur la situation et nous communiquons en permanence avec nos fournisseurs.
Nous nous adapterons aux changements à venir, à ces conditions difficiles et nous continuerons de vous soutenir du mieux que nous pourrons. Comme toujours, merci pour votre confiance et nous réussirons à nous sortir ensemble de ces moments difficiles.
Cordialement,
Tim Widdershoven – Directeur du marketing
